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Política de Troca e Devolução:

Caso não lhe agrade o produto, após o recebimento do mesmo, inicie imediatamente o processo de devolução ou troca.

Fica terminantemente proibido o rompimento do lacre nesse processo. Peças arranhadas, amassadas, com pedras quebradas, perdidas, com sinais de uso ou danificadas por produtos químicos, não podem ser trocadas. O prazo de devolução é de 7 dias úteis após o recebimento de sua compra.

Na devolução por desistência de sua compra, nossa empresa se responsabiliza pelo pagamento do frete referente ao envio e o cliente se compromete com o pagamento do frete reverso!

A La Madame Co. se responsabilizará pelo pagamento total do frete, apenas nos seguintes casos:

Primeira troca

Assistência de pedras

Peças com defeitos ou perda de banho

Qualquer defeito de fabricação

Erro no envio da sua compra, por parte de nossa equipe

Acionando a Garantia dos Produtos!

Para receber garantia ou assistência nos seus produtos com defeito ou necessidade de banhos, basta entrar em contato com nossa equipe via email ou telefone e encaminhar o produto pelos correios. Neste processo o cliente paga o envio do seu produto e a La Madame Co. se responsabiliza pelo envio de volta.

Garantia Semijoia - Duração 6 Meses.

Garantia Peças Personalizadas - Duração 1 Ano.

Garantia Joias Ouro 18k - Duração Vitalícia.

Atendimento Showroom Florianópolis (48) 3304-7617 - Horário: seg a sex das 9:30hrs as 18:30hrs